Size yardımcı olalım

Yapay zeka asistanımız, okul ve kreş yemekleriyle ilgili sorularınızda size destek olur – hizmet saatlerimiz dışında da,

sağ alt köşedeki sohbet simgesinden.

Kişisel talepleriniz için müşteri hizmetlerimize her zamanki gibi ulaşabilirsiniz.

"Şifremi unuttum " bağlantısı üzerinden yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Kullanıcı adı olarak, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini de girebilirsiniz.

Lütfen e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.

Lütfen buradan "Çevrimiçi Yemek Siparişi" sayfasına giriş yapın . Burada, kullanıcı adınız, şifreniz ve kardeşinizin okulunun kodunu girerek oturum açmanız gerekir. Ardından, kardeşinizin yeni sözleşmesi için kayıt süreci başlayacaktır. Artık tüm sözleşmeler aynı kimlik numarası altında kayıtlıdır. Bu kimlik numarası altında tüm çocuklarınızın yemek siparişlerini yönetebilirsiniz.

O günün/teslimat gününün saat 08:00'e kadar öğle yemeği siparişi verebilirsiniz .

Lütfen kullanıcı ad ınızla giriş yapın ! Şimdi yemek seçimine ulaşmak için "Sipariş Ver" düğmesine tıklayın.

Lütfen buradan kayıt olun ve çevrimiçi yemek siparişi verin!

"Okul kod arama" bölümünde çevrimiçi sipariş vererek kayıtlı okulunuzu bulabilirsiniz .

Aradığınızı bulamadınız mı? Size memnuniyetle yardımcı oluruz. Lütfen info@luna.de adresine kısa bir e-posta gönderin.

Lütfen info@luna.de adresine bir e-posta gönderin.

Lütfen çocuğunuzun okulunun, her biri farklı bir okul kodu ile tanımlanan birden fazla kampüsü olabileceğini unutmayın.

Kullanıcı adı ve şifreyi dilediğiniz gibi seçebilirsiniz.

Lütfen müşteri/sözleşme numaranızı belirterek info@luna.de adresine bir e-posta gönderin; kullanıcı adınızı size ileteceğiz.

Lütfen "Ebeveyn Portalı "na girin, kullanıcı adınızı girin ve " Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın. Yeni şifreniz e-posta ile size gönderilecektir.

24 saat içinde e-posta almazsanız, lütfen info@luna.de adresine bir e-posta göndererek kayıt e-postasının gelmediğini belirtin. Size derhal bir etkinleştirme bağlantısı göndereceğiz.

Lütfen e-posta kutunuzdaki spam klasörünü de kontrol edin.

Lütfen düzeltilmesi gereken bilgileri içeren bir e-posta gönderin info@luna.de adresine; değişiklikleri sizin için memnuniyetle yapacağız.

Çocuğunuzu kaydettikten sonra lütfen oturum açın ( Log in!). Doğrudan o ayın sipariş özeti açılacaktır.

Siparişler, o günün/teslimat gününün saat 08:00'e kadar verilebilir.

Tavsiye: Bir kez halledilen iş, halledilmiştir… Hemen haftalık veya ideal olarak aylık olarak sipariş verin. Teşekkürler.

Evet, tabii ki!

Sizlere, henüz yapmanız gereken seçimi hatırlatan e-postalar göndereceğiz.

Tavsiye: Bir kez halledilen iş, halledilmiştir… Hemen haftalık veya ideal olarak aylık olarak sipariş verin. Teşekkürler.

Sipariş verilmiş bir yemek, bir önceki gün saat 18:00'e kadar iptal edilebilir.

Lütfen " Müşteri Girişi " bölümünden oturum açın. Yemeği sipariş ettiğiniz gün, seçtiğiniz öğeye tıklayın; seçiminiz silinecektir.

Çip genellikle okula kayıt olduktan iki gün sonra yemekhanede hazır bulunur veya gerekirse okul personeli tarafından dağıtılır.

Çocuğunuz çipi kaybetmişse, lütfen info@luna.de adresine e-posta göndererek sözleşme numarasını, çocuğun adı ve soyadını, sınıfını ve okulunu belirterek kayıp durumunu bize bildirin. Çocuğunuz için yeni bir çip hazırlayacağız. İşlem süresi genellikle iki gündür. Yeni çip, yemek dağıtım noktasında hazır bulunacak veya gerekirse okul aracılığıyla verilecektir. Bu hizmeti size ücretsiz olarak sunuyoruz.

İPUCU: Çipin beyaz kısmı üzerine yazı yazılabilir. Çocuğunuzun çipine adını yazarak, çipi daha kolay tanıyabilmenizi sağlayın.

Özel yemek siparişi, yalnızca bir önceki iş günü saat 08:00 ’e kadar verilebilir veya iptal edilebilir.

Beslenme uzmanımız, tüm sorularınız ve talepleriniz konusunda size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Lütfen sonderkost@luna.de adresine bir e-posta gönderin.

Lütfen info@luna.de adresine bir e-posta göndererek sözleşme numarasını, çocuğunuzun adı ve soyadını ve sözleşmeyi ne zaman feshetmek istediğinizi belirtin.

Okulunuzdaki masraflarla ilgili ayrıntılı bilgi almak için lütfen şu adrese yazınız: info@luna.deadresine yazınız. Yazışmanızda okulun adını ve gerekirse bulunduğu yeri belirtiniz.

Yemekler, Berlin-Pass BuT'nin geçerlilik süresi boyunca ücretsizdir. Bu hak, Berlin-Pass BuT'nin ibraz edildiği ay içinde geçerlidir.

Öncelikle "Temel Veriler"e gidin ve aşağı kaydırarak "Sözleşme Verileri"ne ulaşın.
"BuT'yi kullan" (BuT-Pass) seçeneğinde "Evet"i seçin ve gerekirse bir tarih belirleyin.
Ardından aşağıya doğru kaydırın, "Berlin/BuT-Pass" seçeneğinde de "Evet"i seçin ve "Kaydet"e tıklayın.
Daha sonra tekrar yukarı kaydırın ve sağ üstteki yeşil çubukta "Yüklemeler"e tıklayın.
Burada BuT belgenizi dosya olarak yükleyip kaydedebilirsiniz.

Lütfen Berlin-Pass BuT'un bir kopyasını info@luna.de adresine e-posta ile gönderin.

Hayır, onay belgesi ücretsiz öğle yemeği almak için yeterli değildir. Lütfen geçerli Berlin-Pass'ınızı info@luna.de adresine e-posta ile gönderin.

Hayır, ilçe daireleri geriye dönük geri ödeme yapmamaktadır. Lütfen Berlin-Pass'ınızın geçerlilik süresi dolmadan önce uzatma başvurunuzu zamanında yapınız.

Lütfen " Çevrimiçi Yemek Siparişi" sayfasına gidin ! Zaten bir okul kodu varsa, bu kod dört harften oluşmalıdır. Son harf her zaman "s" harfidir. Okul kodunu info@luna.de adresine e-posta göndererek de öğrenebilirsiniz.

Lütfen okul personeli için okul koduna ihtiyacınız olduğunu belirtin.

Siparişler altı hafta öncesine kadar verilebilir.

Tavsiye: Bir kez halledilen iş, halledilmiştir… Hemen haftalık veya ideal olarak aylık olarak sipariş verin. Teşekkürler.

Önceden sipariş edilmiş öğle yemeği, bir önceki gün saat 18:00’ye kadar iptal edilebilir. Özel diyetler için farklı kurallar geçerlidir.

Sağlık nedenleriyle (örneğin alerji, gıda intoleransı vb.) belirli gıdalardan uzak durması gereken tüm çocuklara özel yemek sunulur. Özel yemek, normal öğle yemeği menüsünden farklıdır; çünkü örneğin alerjiye neden olan gıdalar menüden çıkarılır, yemekler ayrı bir mutfakta pişirilir ve herhangi bir risk oluşmaması için ayrı ayrı paketlenip mühürlenir.

Tıbbi rapor mutlaka gereklidir!

Neden? Tıbbi rapor temelinde, beslenme uzmanımız çocuğunuz için özel bir beslenme planı hazırlar.

Sınıfınızı öğle yemeğinden çıkarabilirsiniz. Bunun için lütfen iletişim formumuzu kullanın ve gezinin yapılacağı günü ile yemeğe katılmayacak öğrenci sayısını bize bildirin.

Bu durumda lütfen info@luna.de adresine e-posta gönderin; geziden döndükten sonra da öğle yemeğine katılımın mümkün olup olmadığını memnuniyetle kontrol ederiz.

Sınıfınızı öğleyemeğinden çıkarmak içininfo@luna.de adresine e-posta gönderebilirsiniz. Lütfen gezi tarihlerini ve yemeğe katılmayacak öğrenci sayısını belirtin.

Burada güncel yemek menüsünü bulabilirsiniz : Yemek Menümüz – Luna. Görüşlerinizi buradan iletebilirsiniz: Geri Bildirim – Luna. Ayrıca tesisimizdeki hizmet ekibimizle de görüşebilirsiniz.

Evet, sınıf henüz belirlenmemiş olsa bile lütfen çocuğunuzu okul yemeği programına kaydettirin.

Önemli: Sınıf belirlendiğinde, lütfen bunu bize e-posta yoluyla şu adrese gönderin: info@luna.de adresine e-posta yoluyla gönderin.

Lütfen info@luna.de adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin; sınıfı sizin için memnuniyetle uyarlayacağız.

Lütfen info@luna.de adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin; sınıfı sizin için memnuniyetle uyarlayacağız.

Okul yemeği sözleşmesi 1. sınıftan 6. sınıfa kadar geçerlidir ve sizin tarafınızdan yenilenmesi gerekmez.

Okuldan kabul mektubunu alır almaz ve sınıfı öğrenir öğrenmez, çocuğunuzu okul yemeği programına kaydettirebilirsiniz.

Aboneliğinizi, müşteri hesabınıza giriş yaparak çevrimiçi olarak, info@luna.de adresine e-posta göndererek veya en geç bir gün öncesinin saat 18:00'e kadar telefonla iptal edebilirsiniz.

Luna'nın yemek menüsünü burada bulabilirsiniz: Yemek menümüz – Luna.

Çocuğunuzun okulundaki kurallara bağlı olarak, kayıp durumu önceden bildirilmişse çip olmadan da katılım mümkündür.

Yemek çipinizi doğrudan dağıtım ekibimize teslim edebilir veya posta yoluyla bize geri gönderebilirsiniz. Çipi, yeterli posta ücreti ödenmiş bir zarfa koymanız yeterlidir.

Posta adresi:
Luna Restaurant GmbH
Freiheit 10
13597 Berlin

Ekte bir mektup, adınız veya sözleşme numaranız gerekli değildir.

Mutfağımızda domuz eti işlenmez veya kullanılmaz; hiçbir yemeğimizde domuz eti bulunmaz.

Aksi belirtilmedikçe, 6. sınıfların tüm sözleşmelerini öğretim yılı sonunda sonlandıracağız.