Мы готовы помочь вам

По ссылке «Забыли пароль? » вы можете установить новый пароль. В качестве имени пользователя можно указать адрес электронной почты, с помощью которого вы регистрировались.

Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели свой адрес электронной почты без ошибок.

Пожалуйста, войдите в систему «Заказ питания онлайн»! Для этого вам необходимо авторизоваться, указав имя пользователя, пароль и код школы, в которой учится брат или сестра. После этого начнется процесс оформления нового договора для брата или сестры. Теперь все договоры зарегистрированы под одним кодом. Вы можете управлять заказами питания для всех своих детей под этим кодом.

Вы можете заказать обед до 08:00 текущего дня/дня доставки .

Пожалуйста, войдите в систему, используя свой логин! Теперь нажмите кнопку «Заказать», чтобы перейти к выбору блюд.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь здесь, чтобы заказать еду онлайн!

В разделе «Поиск школ по аббревиатурам» вы сможете найти свою школу.

Не нашли нужную информацию? Мы с удовольствием вам поможем. Пожалуйста, отправьте короткое письмо по адресу info@luna.de.

Пожалуйста, отправьте письмо по адресу info@luna.de.

Обратите внимание, что школа вашего ребенка может иметь несколько филиалов, для которых действуют разные коды.

Вы можете самостоятельно выбрать имя пользователя и пароль.

Пожалуйста, отправьте письмо по адресу info@luna.de, указав номер клиента/контракта, и мы вышлем вам имя пользователя.

Пожалуйста, зайдите на портал для родителей «Log in!», введите там свое имя пользователя и нажмите «Забыли пароль?». Вам будет отправлен новый пароль по электронной почте.

Если через 24 часа вы не получили письмо, пожалуйста, отправьте письмо на адрес info@luna.de с указанием, что вы не получили письмо с подтверждением регистрации. Мы немедленно вышлем вам ссылку для активации.

Пожалуйста, проверьте также папку «Спам» в своем почтовом ящике.

Пожалуйста, отправьте письмо по адресу info@luna.de с указанием данных, которые необходимо исправить, и мы с удовольствием внесем для вас необходимые изменения.

После регистрации вашего ребенка, пожалуйста, войдите в систему ( Log in!). Сразу откроется обзор заказов за текущий месяц.

Заказы принимаются до 08:00 текущего дня/дня доставки.

СОВЕТ: Что сделано, то сделано… Заказывайте сразу на неделю или, в идеале, на месяц. Большое спасибо.

Да, конечно!

Вы будете получать от нас электронные письма с напоминанием о том, что вам ещё предстоит сделать выбор.

СОВЕТ: Что сделано, то сделано… Заказывайте сразу на неделю или, в идеале, на месяц. Большое спасибо.

Заказ на еду можно отменить до 18:00 предыдущего дня.

Пожалуйста, перейдите в личный кабинет клиента, нажав «Войти!», и авторизуйтесь. В день, когда вы заказали еду, нажмите на выбранный пункт, и ваш выбор будет сброшен.

Как правило, чип будет готов к получению в столовой через два дня после регистрации в школе или, при необходимости, его выдадут сотрудники школы.

Если ваш ребенок потерял чип, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте info@luna.de, указав номер договора, имя и фамилию ребенка, класс и школу. Мы изготовим для вашего ребенка новый чип. Обычно это занимает два дня. Новый чип будет готов к выдаче в столовой или, при необходимости, будет выдан через школу.

СОВЕТ: На белой поверхности чипа можно делать надписи. Пожалуйста, обозначьте чип вашего ребенка его именем, чтобы его было легче найти.

Пожалуйста, зарегистрируйте своего ребенка в разделе «Заказ еды онлайн»! После ввода основных данных появится сообщение: «Правила в отношении специального питания». Здесь выберите «ДА», если вашему ребенку требуется специальное питание.

В таком случае, пожалуйста, пришлите медицинскую справку по электронной почте на адрес sonderkost@luna.de.

Наш диетолог с удовольствием поможет вам по любым вопросам и пожеланиям.

Пожалуйста, отправьте письмо по адресу sonderkost@luna.de.

Пожалуйста, отправьте письмо по адресу info@luna.de, указав номер договора, имя и фамилию вашего ребенка, а также дату, с которой вы желаете расторгнуть договор.

С 1 августа 2024 года стоимость еды составляет 5,16 евро за порцию.

Питание предоставляется бесплатно в течение срока действия Berlin-Pass BuT. Услуга предоставляется в том месяце, в котором был предъявлен Berlin-Pass BuT.

Сначала перейдите в раздел «Основные данные» и прокрутите страницу вниз до раздела «Данные договора».
В поле «Использовать BuT» (BuT-Pass) выберите вариант «Да» и, при необходимости, укажите дату.
Затем прокрутите страницу еще ниже, в поле «Берлин/BuT-Pass» также выберите «Да» и нажмите «Сохранить».
После этого вернитесь в начало страницы и нажмите на «Загрузки» в правом верхнем углу зеленой панели.
Там вы можете загрузить и сохранить свой документ BuT в виде файла.

Пожалуйста, отправьте копию Berlin-Pass BuT по электронной почте на адрес info@luna.de.

Нет, одного уведомления о предоставлении льготы недостаточно для получения бесплатного обеда. Пожалуйста, отправьте действующий Berlin-Pass по электронной почте на адрес info@luna.de.

Нет, районные администрации не допускают возмещения расходов задним числом. Пожалуйста, позаботьтесь о продлении действия «Berlin-Pass» заблаговременно, до истечения его срока.

Перейдите на страницу «Заказать еду онлайн»! Если у вас уже есть код школы, он должен состоять из четырёх букв. Последней буквой всегда является «s». Вы также можете запросить код школы по электронной почте info@luna.de.

Пожалуйста, укажите, что вам нужен код школы для сотрудников школы.

Заказы можно оформлять за шесть недель до даты доставки.

СОВЕТ: Что сделано, то сделано… Заказывайте сразу на неделю или, в идеале, на месяц. Большое спасибо.

Заказ на обед можно отменить до 18:00 предыдущего дня.

Все дети, которым по состоянию здоровья (например, из-за аллергии, непереносимости и т. п.) необходимо отказаться от определенных продуктов, получают специальное питание. Специальное питание отличается от обычного обеденного меню, поскольку, например, в нем не используются продукты, вызывающие аллергию; блюда готовятся отдельно в специальной кухне, а также упаковываются и запечатываются отдельно, чтобы исключить любой риск.

Медицинская справка является обязательной!

Почему? На основании медицинской справки наш диетолог разработает индивидуальный специальный рацион для вашего ребенка.

Вы можете отменить обед для своего класса. Для этого воспользуйтесь нашей контактной формой и укажите день экскурсии, а также количество учеников, которые не будут обедать.

В таком случае, пожалуйста, напишите нам по адресу info@luna.de. Мы с удовольствием проверим, можно ли принять участие в обеде даже после возвращения с экскурсии.

Вы можете отказатьсяот обеда для своего класса, отправив письмо поэлектронной почте наадрес info@luna.de . Укажите, пожалуйста, сроки школьной поездки и количество учеников, которые не будут участвовать в обеде.

Здесь вы найдете актуальное меню: «Наше меню — Luna». Вы можете оставить свои отзывы здесь: «Отзывы — Luna ». Также обращайтесь к нашей службе поддержки на месте.

Пожалуйста, записывайте своего ребенка на школьное питание только после того, как вам станет известен его класс.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@luna.de, мы с удовольствием подберем для вас подходящий курс.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@luna.de, мы с удовольствием подберем для вас подходящий курс.

Договор на школьное питание действует с 1-го по 6-й класс, и вам не нужно его продлевать.

Как только вы получите подтверждение от школы и узнаете, в какой классе будет учиться ваш ребенок, вы можете зарегистрировать его для получения школьного питания.

Вы можете отменить подписку онлайн в лично м кабинете, по электронной почте info@luna.de или по телефону не позднее 18:00 предыдущего дня.

Меню «Луна» можно найти здесь: Наше меню — «Луна».

В зависимости от правил, действующих в школе вашего ребенка, участие возможно и без чипа, если об утере уже было заявлено.

Ваш ребенок может сдать чип нашей службе поддержки на месте. Просим вас указать на чипе имя вашего ребенка и/или номер договора. Спасибо.

В нашей кухне не используется и не перерабатывается свинина; ни одно из наших блюд не содержит свинины.

Если мы не получим никаких других уведомлений по этому поводу, все договоры с учащимися 6-х классов будут расторгнуты по окончании учебного года.