Chętnie Państwu pomożemy

Nasz asystent oparty na sztucznej inteligencji służy pomocą w przypadku pytań dotyczących posiłków w szkole i przedszkolu – nawet poza godzinami pracy naszego serwisu,

poprzez ikonę czatu w prawym dolnym rogu.

W sprawach osobistych nadal mogą Państwo kontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Klikając link „Nie pamiętam hasła”, możesz ustawić nowe hasło. Jako nazwę użytkownika można również podać adres e-mail, za pomocą którego się zarejestrowałeś.

Proszę upewnić się, że adres e-mail został wpisany poprawnie.

Proszę się zalogować tutaj , aby zamówić posiłki online! Należy podać nazwę użytkownika, hasło oraz skrót nazwy szkoły, do której uczęszcza rodzeństwo dziecka. Następnie rozpocznie się proces rejestracji nowej umowy dla rodzeństwa dziecka. Umowy są teraz zarejestrowane dla wszystkich pod tym samym identyfikatorem. Mają Państwo możliwość zarządzania zamówieniami posiłków dla wszystkich swoich dzieci w ramach tego identyfikatora.

Mają Państwo możliwość zamówienia obiadu do godziny 08:00 bieżącego dnia/dnia dostawy .

Zaloguj się, używając swoich danych logowania! Następnie kliknij przycisk „Zamów”, aby przejść do wyboru posiłków.

Zarejestruj się tutaj, aby zamawiać posiłki online!

W wyszukiwarce szkół pod hasłem „Zamówienie online w Essen” znajdziesz swoją zarejestrowaną szkołę.

Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Chętnie Ci pomożemy. Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres info@luna.de.

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@luna.de.

Proszę pamiętać, że szkoła Państwa dziecka może mieć kilka placówek, dla których obowiązują różne skróty.

Nazwę użytkownika i hasło można dowolnie wybrać.

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@luna.de, podając numer klienta/umowy, a my prześlemy Państwu nazwę użytkownika.

Proszę wejść na portal dla rodziców „Log in!”, wpisać tam nazwę użytkownika i kliknąć opcję „Nie pamiętam hasła”. Nowe hasło zostanie wysłane na Państwa adres e-mail.

Jeśli po upływie 24 godzin nie otrzymali Państwo wiadomości e-mail, prosimy o wysłanie wiadomości na adres info@luna.de z informacją, że nie otrzymali Państwo wiadomości rejestracyjnej. Niezwłocznie prześlemy Państwu link aktywacyjny.

Proszę sprawdzić również folder ze spamem w swojej skrzynce pocztowej.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@luna.de z danymi, które należy poprawić, a my z przyjemnością wprowadzimy dla Państwa zmiany.

Po zarejestrowaniu dziecka prosimy o zalogowanie się . Otworzy się przegląd zamówień z bieżącego miesiąca.

Zamówienia można składać do godziny 08:00 danego dnia/dnia dostawy.

WSKAZÓWKA: Co załatwione, to załatwione… Zamawiaj od razu na tydzień lub, najlepiej, na miesiąc. Dziękujemy.

Tak, oczywiście!

Będą Państwo otrzymywać od nas wiadomości e-mail przypominające o wyborze, którego jeszcze Państwo nie dokonali.

WSKAZÓWKA: Co załatwione, to załatwione… Zamawiaj od razu na tydzień lub, najlepiej, na miesiąc. Dziękujemy.

Zamówiony posiłek można anulować do godziny 18:00 poprzedniego dnia.

Proszę przejść do sekcji logowania dla klientów „Zaloguj się!” i zalogować się. Następnie w dniu, w którym złożyli Państwo zamówienie, proszę kliknąć na wybraną pozycję, a wybór zostanie usunięty.

Zazwyczaj chip będzie dostępny w punkcie wydawania posiłków dwa dni po zgłoszeniu się do szkoły lub, w razie potrzeby, zostanie wydany przez personel szkoły.

Jeśli Państwa dziecko zgubiło chip, prosimy o poinformowanie nas o tym e-mailem na adres info@luna.de, podając numer umowy, imię i nazwisko dziecka, klasę oraz nazwę szkoły. Wyprodukujemy dla Państwa dziecka nowy chip. Czas realizacji wynosi zazwyczaj dwa dni. Nowy chip będzie czekał w punkcie wydawania posiłków lub, w razie potrzeby, zostanie wydany za pośrednictwem szkoły. Usługa ta jest dla Państwa bezpłatna.

WSKAZÓWKA: Na białej powierzchni chipa można coś napisać. Proszę opisać chip swojego dziecka imieniem, aby łatwiej było go zidentyfikować.

Zamówienie lub anulowanie zamówienia na posiłki specjalne jest możliwe wyłącznie do godziny 8:00 poprzedniego dnia roboczego.

Nasza dietetyczka chętnie odpowie na wszelkie pytania i pomoże w każdej sprawie.

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres sonderkost@luna.de.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@luna.de, podając numer umowy, imię i nazwisko dziecka oraz datę, z którą chcą Państwo wypowiedzieć umowę.

Aby uzyskać dokładne informacje na temat kosztów w Państwa szkole, prosimy o kontakt pod adresem info@luna.de. Prosimy o podanie nazwy szkoły oraz, w razie potrzeby, jej lokalizacji.

Posiłki są bezpłatne przez cały okres ważności karty Berlin-Pass BuT. Uprawnienie to przysługuje w miesiącu, w którym przedstawiono kartę Berlin-Pass BuT.

Najpierw przejdź do sekcji „Dane podstawowe” i przewiń w dół do sekcji „Dane umowy”.
W polu „Korzystaj z BuT” (BuT-Pass) wybierz opcję „Tak” i w razie potrzeby ustaw datę.
Następnie przewiń dalej w dół, wybierz „Tak” również w sekcji „Berlin/BuT-Pass” i kliknij „Zapisz”.
Następnie przewiń z powrotem do góry i kliknij „Pliki” w prawym górnym rogu zielonego paska.
Tam możesz przesłać i zapisać swój dowód BuT jako plik.

Prosimy o przesłanie kopii karty Berlin-Pass BuT pocztą elektroniczną na adres info@luna.de.

Nie, decyzja o przyznaniu zasiłku nie wystarczy, aby otrzymać bezpłatny obiad. Prosimy o przesłanie ważnej karty Berlin-Pass pocztą elektroniczną na adres info@luna.de.

Nie, urzędy dzielnicowe nie zezwalają na zwrot kosztów z mocą wsteczną. Prosimy o złożenie wniosku o przedłużenie ważności karty Berlin-Pass odpowiednio wcześnie, przed upływem jej terminu ważności.

Proszę przejść do sekcji „Zamówienie online w Essen!”. Jeśli posiadają Państwo już skrót nazwy szkoły, musi on składać się z czterech liter. Ostatnia litera to zawsze „s”. Skrót nazwy szkoły można również uzyskać, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@luna.de.

Proszę zaznaczyć, że potrzebują Państwo skrótu nazwy szkoły dla pracowników szkoły.

Zamówienia można składać z wyprzedzeniem do sześciu tygodni.

WSKAZÓWKA: Co załatwione, to załatwione… Zamawiaj od razu na tydzień lub, najlepiej, na miesiąc. Dziękujemy.

Zamówiony obiad można anulować do godziny 18:00 poprzedniego dnia. W przypadku posiłków specjalnych obowiązują inne zasady.

Wszystkie dzieci, które ze względu na uwarunkowania zdrowotne (np. alergię, nietolerancję itp.) muszą unikać określonych produktów spożywczych, otrzymują posiłki specjalne. Posiłki te różnią się od standardowego menu obiadowego, ponieważ nie zawierają np. produktów wywołujących alergie; są przygotowywane oddzielnie w specjalnej kuchni, a także pakowane i zamykan hermetycznie, aby wyeliminować wszelkie ryzyko.

Zaświadczenie lekarskie jest absolutnie konieczne!

Dlaczego? Na podstawie zaświadczenia lekarskiego nasza dietetyczka opracowuje indywidualną dietę specjalną dla Państwa dziecka.

Można zgłosić, że dana klasa nie będzie uczestniczyć w obiedzie. W tym celu prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego i podanie daty wycieczki oraz liczby uczniów, którzy nie będą uczestniczyć w posiłku.

W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@luna.de. Chętnie sprawdzimy, czy udział w lunchu jest możliwy również po powrocie z wycieczki.

Można zgłosić rezygnację klasyz obiadu, wysyłając wiadomość e-mail naadres info@luna.de . Prosimy o podanie terminu wycieczki szkolnej oraz liczby uczniów, którzy nie będą uczestniczyć w posiłku.

Tutaj znajdą Państwo aktualny jadłospis: Nasz jadłospis – Luna. Swoje opinie mogą Państwo przekazać tutaj: Opinie – Luna. Zapraszamy również do kontaktu z naszym zespołem obsługi na miejscu.

Tak, prosimy o zapisanie dziecka na posiłki szkolne już teraz, nawet jeśli klasa nie została jeszcze ustalona.

Ważne: Gdy tylko ustalą Państwo skład klasy, prosimy o przesłanie nam tej informacji pocztą elektroniczną na adres info@luna.de .

Prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@luna.de – z przyjemnością dostosujemy zajęcia do Państwa potrzeb.

Prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@luna.de – z przyjemnością dostosujemy zajęcia do Państwa potrzeb.

Umowa dotycząca posiłków szkolnych obowiązuje od klasy 1 do klasy 6 i nie trzeba jej przedłużać.

Gdy tylko otrzymają Państwo potwierdzenie przyjęcia do szkoły i poznają przydział do klasy, mogą Państwo zapisać dziecko na szkolne posiłki.

Można zrezygnować z subskrypcji online po zalogowaniu się na konto klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@luna.de lub dzwoniąc najpóźniej do godziny 18:00 poprzedniego dnia.

Menu restauracji Luna można znaleźć tutaj: Nasze menu – Luna.

W zależnie od zasad obowiązujących w szkole Państwa dziecka, udział w zajęciach jest możliwy bez chipa, o ile zgłoszono już jego utratę.

Kartę żywieniową można przekazać bezpośrednio naszemu zespołowi wydającemu posiłki lub odesłać do nas pocztą. Wystarczy umieścić kartę w kopercie z odpowiednią opłatą pocztową.

Adres pocztowy:
Luna Restaurant GmbH
Freiheit 10
13597 Berlin

Nie jest wymagany list przewodni, Państwa imię i nazwisko ani numer umowy.

W naszej kuchni nie przetwarzamy ani nie używamy wieprzowiny; żadna z naszych potraw nie zawiera wieprzowiny.

O ile nie otrzymamy innych informacji w tej sprawie, wszystkie umowy uczniów klas szóstych wygasają z końcem roku szkolnego.