نحن هنا لمساعدتك

من خلال الرابط "نسيت كلمة المرور "، يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة. كما يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل كاسم مستخدم.

يرجى التأكد من كتابة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.

يرجى تسجيل الدخول هنا لطلب الوجبات عبر الإنترنت! يجب عليك هنا تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، بالإضافة إلى الرمز المختصر لمدرسة الطفل الآخر. بعد ذلك، تبدأ عملية التسجيل لعقد الطفل الآخر. أصبحت العقود الآن مسجلة لجميع الأطفال تحت نفس الرمز التعريفي. يمكنك إدارة طلبات الوجبات لجميع أطفالك تحت هذا الرمز التعريفي.

يمكنك طلب وجبة الغداء حتى الساعة 08:00 من اليوم الحالي/يوم التسليم .

يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك ! انقر الآن على زر «اطلب» للانتقال إلى قائمة الطعام.

يرجى التسجيل هنا لطلب الطعام عبر الإنترنت!

من خلال البحث عن رمز المدرسة " طلب الطعام عبر الإنترنت"، ستجد مدرستك المسجلة.

لم تجد ما تبحث عنه؟ يسعدنا مساعدتك. يرجى إرسال رسالة إلكترونية قصيرة إلى info@luna.de.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@luna.de.

يرجى ملاحظة أن مدرسة طفلك قد يكون لها عدة فروع، لكل منها رمز مدرسي مختلف.

يمكنك اختيار اسم المستخدم وكلمة المرور بحرية.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@luna.de مع ذكر رقم العميل/رقم العقد، وسنرسل إليك اسم المستخدم.

يرجى الدخول إلى بوابة أولياء الأمور Log in!، ثم إدخال اسم المستخدم والنقر على «نسيت كلمة المرور». سيتم إرسال كلمة مرور جديدة إليك عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تتلقَ رسالة بريد إلكتروني خلال 24 ساعة، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى info@luna.de للإبلاغ عن عدم استلام رسالة التسجيل. وسنرسل إليك رابط التنشيط على الفور.

يرجى أيضًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في صندوق بريدك الإلكتروني.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@luna.de يتضمن البيانات المطلوب تصحيحها، وسنقوم بإجراء التعديلات نيابة عنك.

بعد تسجيل طفلك، يرجى تسجيل الدخول ( Log in!). ستظهر لك مباشرةً قائمة الطلبات لهذا الشهر.

يمكن تقديم الطلبات حتى الساعة 08:00 من اليوم الحالي/يوم التسليم.

نصيحة: ما تم إنجازه قد تم إنجازه... يرجى تقديم طلباتكم أسبوعياً أو شهرياً في الحالة المثالية. شكراً جزيلاً.

نعم، بالطبع!

ستتلقى رسائل بريد إلكتروني من جانبنا لتذكيرك بالاختيارات التي لا يزال يتعين عليك القيام بها.

نصيحة: ما تم إنجازه قد تم إنجازه... يرجى تقديم طلباتكم أسبوعياً أو شهرياً في الحالة المثالية. شكراً جزيلاً.

يمكن إلغاء طلب الطعام الذي تم تقديمه مسبقًا حتى الساعة 6:00 مساءً من اليوم السابق.

يرجى الدخول عبر "تسجيل دخول العملاء " Log in! وقم بتسجيل الدخول. في اليوم الذي طلبت فيه الطعام، انقر الآن على البند المحدد وسيتم حذف الاختيار.

عادةً ما تكون البطاقة متوفرة في مكان توزيع الوجبات بعد يومين من التسجيل في المدرسة، أو يتم تسليمها عن طريق موظفي المدرسة إذا لزم الأمر.

في حال فقد طفلك الشريحة، يرجى إخطارنا بذلك عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@luna.de مع ذكر رقم العقد واسم الطفل ولقبه والصف الدراسي والمدرسة. وسنقوم بإصدار شريحة جديدة لطفلك. وتستغرق معالجة الطلب عادةً يومين. وستكون الشريحة الجديدة متوفرة في مكان توزيع الوجبات أو سيتم تسليمها عبر المدرسة إذا لزم الأمر.

نصيحة: يمكن الكتابة على السطح الأبيض للرقاقة. اكتب اسم طفلك على الرقاقة لتسهيل التعرف عليها.

يرجى تسجيل طفلك عبر خدمة " طلب الطعام عبر الإنترنت"! بعد إدخال البيانات الأساسية، ستظهر الإشارة التالية: "قواعد الوجبات الخاصة". هنا، اختر "نعم" إذا كان طفلك بحاجة إلى وجبات خاصة.

يرجى في هذه الحالة إرسال شهادة طبية عبر البريد الإلكتروني إلى sonderkost@luna.de.

تسعد خبيرة التغذية لدينا بمساعدتكم في جميع أسئلتكم وطلباتكم.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sonderkost@luna.de.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@luna.de مع ذكر رقم العقد واسم ولقب طفلك والتاريخ الذي ترغب في إنهاء العقد فيه.

تبلغ تكلفة الوجبة 5,16 يورو للوجبة الواحدة منذ 1 أغسطس 2024.

الوجبات مجانية طوال فترة صلاحية بطاقة «برلين-باس BuT». ويتم احتسابها في الشهر الذي يتم فيه تقديم بطاقة «برلين-باس BuT».

انتقل أولاً إلى "البيانات الأساسية" (Stammdaten) ثم قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى "بيانات العقد" (Vertragsdaten).
في خانة "استخدام BuT" (BuT-Pass)، حدد الخيار "نعم" (Ja) وقم بتحديد تاريخ إذا لزم الأمر.
ثم تابع التمرير لأسفل، واختر "نعم" أيضًا في "برلين/BuT-Pass" وانقر على "حفظ".
بعد ذلك، عد إلى الأعلى وانقر على "التحميلات" في الشريط الأخضر في أعلى اليمين.
هناك يمكنك تحميل إثبات BuT الخاص بك كملف وحفظه.

يرجى إرسال نسخة من بطاقة «برلين-باس BuT» عبر البريد الإلكتروني إلى info@luna.de.

لا، لا يكفي تقديم قرار الموافقة للحصول على وجبة غداء مجانية. يرجى إرسال بطاقة «برلين-باس» سارية المفعول عبر البريد الإلكتروني إلى info@luna.de.

لا، لا تسمح مكاتب المقاطعات باسترداد الرسوم بأثر رجعي. يرجى التقدم بطلب تجديد التصريح في الوقت المناسب قبل انتهاء صلاحية بطاقة برلين-باس.

يرجى الانتقال إلى " طلب الطعام عبر الإنترنت"! إذا كان لديك بالفعل رمز المدرسة، فيجب أن يتكون من أربعة أحرف. ويكون الحرف الأخير دائمًا هو الحرف "s". كما يمكنك الاستفسار عن رمز المدرسة عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@luna.de.

يرجى الإشارة إلى أنك تحتاج إلى رمز المدرسة الخاص بموظفي المدرسة.

يمكن تقديم الطلبات قبل موعد التسليم بستة أسابيع كحد أقصى.

نصيحة: ما تم إنجازه قد تم إنجازه... يرجى تقديم طلباتكم أسبوعياً أو شهرياً في الحالة المثالية. شكراً جزيلاً.

يمكن إلغاء طلب الغداء الذي تم تقديمه مسبقًا حتى الساعة 18:00 من اليوم السابق.

يحصل جميع الأطفال الذين يضطرون إلى الامتناع عن تناول أطعمة معينة بسبب ظروف صحية (مثل الحساسية أو عدم التحمل، إلخ) على وجبات خاصة. وتختلف هذه الوجبات عن قائمة الغداء العادية، حيث يتم، على سبيل المثال، استبعاد الأطعمة المسببة للحساسية، كما يتم طهيها في مطبخ منفصل وتعبئتها وتغليفها بشكل منفصل ومختوم، وذلك لتجنب أي مخاطر.

شهادة طبية أمر ضروري للغاية!

لماذا؟ استنادًا إلى الشهادة الطبية، تقوم أخصائية التغذية لدينا بإعداد نظام غذائي خاص ومخصص لطفلك.

يمكنكم إلغاء حجز وجبة الغداء لفصلكم. يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا لهذا الغرض، مع ذكر يوم الرحلة وعدد الطلاب الذين لن يتناولوا الوجبة.

يرجى في هذه الحالة التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@luna.de وسنقوم بالتحقق مما إذا كان من الممكن حضور الغداء حتى بعد العودة من الرحلة.

يمكنكم إلغاءحجز وجبة الغداء لفصلكم عبر البريد الإلكتروني علىالعنوان info@luna.de . يرجى إعلامنا بفترة الرحلة المدرسية وعدد الطلاب الذين لن يتناولوا الوجبة.

يمكنكم الاطلاع هنا على قائمة الطعام الحالية : قائمة الطعام – Luna. يمكنكم تقديم ملاحظاتكم هنا: ملاحظات – Luna. كما يمكنكم التواصل مع فريق الخدمة لدينا في الموقع.

يرجى عدم تسجيل طفلك في برنامج الوجبات المدرسية إلا بعد معرفة الفصل الذي سيلتحق به.

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@luna.de، وسنقوم بتعديل الفصل الدراسي بما يناسبك.

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@luna.de، وسنقوم بتعديل الفصل الدراسي بما يناسبك.

يظل عقد وجبات الطعام المدرسية ساري المفعول من الصف الأول حتى الصف السادس، ولا يتعين عليكم تجديده.

بمجرد حصولكم على موافقة المدرسة ومعرفة الفصل الدراسي، يمكنكم تسجيل طفلكم للحصول على وجبات الطعام المدرسية.

يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت من خلال حساب العميل الخاص بك، أو عبر البريد الإلكتروني info@luna.de ، أو عبر الهاتف في موعد أقصاه الساعة 18:00 من اليوم السابق.

يمكنكم الاطلاع على قائمة طعام «لونا» هنا: قائمة طعامنا – لونا.

وفقًا للوائح المعمول بها في مدرسة طفلك، يمكن المشاركة بدون شريحة إذا تم الإبلاغ عن فقدانها بالفعل.

يمكن لطفلك تسليم الشريحة إلى فريق الخدمة لدينا في الموقع. نرجو منكم التكرم بكتابة اسم طفلك و/أو رقم العقد على الشريحة. شكرًا جزيلاً.

لا يتم تحضير لحم الخنزير أو استخدامه في مطبخنا، ولا تحتوي أي من أطباقنا على لحم الخنزير.

ما لم نتلقَ أي إخطار آخر بهذا الشأن، فإننا سنقوم بإنهاء جميع عقود الصف السادس مع نهاية العام الدراسي.